ライセンス管理システムへのログイン時、「有効期限が切れている」と表示される

文書番号 : 83898     文書種別 : 技術情報     登録日 : 2019/04/18     最終更新日 : 2019/09/11
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ライセンスキーの取得時、「ライセンス管理サイト ログイン手続き完了の通知」メールに記載されたライセンス管理システムへのワンタイムログイン用リンクをクリックしたときに、ページ上で以下のようなメッセージが表示され、ログインできない場合があります。

「有効期限が切れている、もしくは無効なページにアクセスしています。認証コードを使用して、再度ログインしてください。」
「無効なページ、もしくは利用済のページにアクセスしています。認証コードを使用して、再度ログインしてください。」

■考えられる原因
  • リンクの有効期限(15分)が切れている
  • メール受信環境のセキュリティなどにより、リンク先のURLへすでにアクセスされている
  • メール受信環境のセキュリティなどにより、リンクのURLが変更されている

■対処方法
ライセンス管理システムページの「ログイン」から、再度ログインの手続きを行ってください。
「ライセンス管理サイト ログイン手続き完了の通知」メールに記載された「ライセンス管理システム」のリンクを右クリックし、「ハイパーリンクのコピー」を行ったうえで、ブラウザのアドレスバーへ貼り付けて、アクセスをお試しください。

もし上記の方法でログインできない場合は、以下の情報を添えて、弊社のテクニカルサポート(E-mailサポート)へお問い合わせください。ライセンスキーの発行を代行いたします。

(1)対象の認証コード
(2)配布先のドメイン(配布ライセンスの場合のみ)
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